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為進一步提升機場服務(wù)質(zhì)量，切實保障殘疾人旅客的出行便利與權(quán)益，向殘疾人旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)，綿陽機場現(xiàn)推行以下殘疾人旅客服務(wù)承諾，并向社會公開，接受公眾監(jiān)督。

綜合服務(wù)問詢：對于殘疾人旅客，綿陽機場推行綜合服務(wù)問詢快速識別機制。工作人員在發(fā)現(xiàn)殘疾人旅客后，1分鐘內(nèi)主動詢問旅客需求，并在1分鐘內(nèi)提供相應(yīng)服務(wù)（旅客不需要時除外），確保殘疾人旅客的合理訴求得到及時響應(yīng)。

值機服務(wù)：殘疾人旅客辦理值機手續(xù)時，排隊等候時間不超過3分鐘，機場將通過開設(shè)專用值機柜臺、安排專人引導(dǎo)等方式，提高值機效率，減少旅客等待時間。

安檢服務(wù)：在安檢環(huán)節(jié)，殘疾人旅客排隊等候時間不超過3分鐘。安檢工作人員將根據(jù)殘疾人旅客的特殊需求，提供人性化的安檢服務(wù)，保障安檢過程的順利進行。

特殊關(guān)懷服務(wù)：對于無法獨立行動的殘疾人旅客，機場工作人員每20分鐘至少查看或服務(wù)1次，直至旅客獲得妥善安排或有家屬、陪同人員前來交接。

綿陽機場承諾將嚴格履行上述服務(wù)標準，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)。同時，歡迎廣大旅客及社會各界對機場服務(wù)進行監(jiān)督。如您在機場遇到服務(wù)質(zhì)量問題或有相關(guān)意見建議，可通過綜合服務(wù)柜臺現(xiàn)場反饋、在綜合服務(wù)柜臺填寫服務(wù)建議本、撥打服務(wù)監(jiān)督電話等方式反饋，服務(wù)監(jiān)督電話為：0816-6357195。

綿陽機場將以實際行動踐行對殘疾人旅客的關(guān)愛與服務(wù)承諾，努力為每一位旅客營造安全、便捷、舒適的出行環(huán)境。